よくある質問
私たちとの買い物
展示写真のデザインと石は、写真にあるものと異なる場合の金属の選択を除いて、購入後に受け取るものです。また、アイテムを磨き、石をセットし、爪の長さを調整します。完成品は写真よりも見栄えがすることを期待してください。
必要なアイテムを選択した後に必要な選択肢は、それを作成する貴金属とリングサイズ（該当する場合）です。その後、買い物かごに入れて、ゲストとしてチェックアウトしたり、アカウントを作成したりできます。
アカウントを登録すると、詳細が当社のWebサイトに保存され、追加情報を入力しなくても、次回の購入は簡単になります。
チェックアウトに行ったら、注文するための支払い方法を選択する必要があります。
支払方法
デビット/クレジットカードでのお支払い、PayPalでのお支払い、銀行振込をご利用いただけます。
チェックアウト時に、お支払い方法を選択するように提案されます。
銀行振込の支払いは私たちと一緒に手配する必要があります トランザクションを完了する前に。
お問い合わせページにアクセスして、購入したい商品の詳細を記載したメッセージを送信してください。銀行振込の手続きについて説明します。
注文処理
シルバーのアイテムは翌日発送可能です。 ゴールド、プラチナ、パラジウムのアイテムについては、許可してください アイテムを作るために7営業日 ご注文・お支払いの日から。
EVGAD Webサイトの多くの写真は、メインストーンを設定せずに撮影されています。これにより、プロング/爪が不完全な状態になります（石に適合していないか、必要以上に長く、端がトリミングされていません）
アイテムがこのようにリストされる理由は、カスタマイズの柔軟性を高めて、顧客に追加の選択肢を提供するためです。たとえば、次のようになります。
–必要に応じて、異なるメインストーンとサイドストーンを使用できるようにする
–カスタマイズされたリングサイズの提供を支援
–必要に応じて、特注のテクスチャリング、彫刻、酸化、または金メッキのオプションを提供します
アイテムが注文されるとき、石はプロングをしっかりと閉じることによってしっかりとセットされます。プロングの端がトリミングされ、設定全体が光沢のある仕上げに研磨されます。このため、受け取ったアイテムは表示されます 記載されている商品の写真よりも優れています。
貴金属の選択
すべてのEVGADジュエリーデザインが利用可能です 異なる色とカラットの貴重な 金属。 すべてのアイテムが特徴的です 英国の試金所の基準による。
すべてのリストには、貴金属の選択のカラーチャート写真があります。
925スターリングシルバー
9K.375イエローゴールド
9カラット.375ホワイト ゴールド
9カラット.375ローズ/レッド ゴールド
14k.585イエローゴールド
14k.585ホワイト ゴールド
14k.585ローズ/レッド ゴールド
18K.750イエローゴールド
18k.750ホワイト ゴールド
18k.750ローズ/レッド ゴールド
プラチナ.950
パラジウム.950
無料で迅速な配達 世界的に
シルバーのアイテムは翌日発送可能です。 ゴールド、プラチナ、パラジウムのアイテムについては、最大で許可してください アイテムを作るために7営業日 ご注文・お支払いの日から。
配達
世界中に送料無料
速達（DHL速達1〜3営業日、 の日から、£300以上のすべての注文で アイテム 完了）
£300未満のすべてのアイテムは、5-10営業日以内の配達のために保証された追跡されて署名された郵便料金で出荷されます （DHL速達で掲示されるように手配されない限り）
返品と交換
返品、調整、交換をご希望の場合は、喜んでお手伝いさせていただきます。
顧客がアイテムを受け取ってから7日以内にアイテムの返品/交換が手配された場合、返品されたアイテムの100％の返金が保証されます。
詳細については、返品と交換のセクションをご覧ください。
EVGAD JEWELERY CERTIFICATE OF AUTHENTICITY
EVGADジュエリー CERTIFICATE OF AUTHENTICITYは、購入したアイテムに付属しています。
これには、ジュエリー購入の信憑性を保証し、宝石や貴金属に関する重要な情報が含まれています。 （貴重な宝石は自然の贈り物であり、2つの部分が完全に同じではないため、最小総カラット重量が記載されています）。
私たちは業界をリードする鋳造会社や貴金属生産者と協力しており、私たちのジュエリーは英国の試金所の基準を満たしています。 私たちのすべてのアイテムは特徴的です。
私たちは長期的に取り組んでいます 信頼できる宝石サプライヤー。それぞれの石は私たちのアイテムとデザインのために個別に選ばれています。天然宝石の在庫をテストするための設備の整った宝石研究所があります。
また、追加料金で、主要な宝石学研究所または英国の試金所から追加の宝石認証を提供することもできます。通常 このプロセスにはさらに2〜4週間かかります。
カスタマイズまたは特注のジュエリーサービス
オーダーメイドのジュエリーアイテムをお探しの場合は、デザインの特徴を明確にするために喜んでお手伝いいたします。これには、多くの場合、ダウンセレクトプロセスに役立つオプションのスケッチが含まれます。必要な正確な宝石の選択も事前に必要であり、EVGADに在庫がない特定の石が要求された場合は、サプライヤーと協力して調達することができます。お客様から提供された宝石を扱うこともできます。
場合によっては、お客様は自分が何を望んでいるかを正確に把握しており、選択した石のアイテムデザインから石を交換するようにとのリクエストを私たちに連絡します。アイテムのカスタマイズについては、いつでも喜んでお手伝いいたします。
詳細については、 BESPOKE JEWELERYSERVICEセクションまたはお問い合わせをご覧ください。