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POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y CAMBIO

Nuestra tienda de joyería de lujo en línea garantiza un reembolso del 100% por el artículo devuelto si la devolución/cambio del artículo se organiza dentro de los 7 días posteriores a la recepción del cliente.

PROCESO DE DEVOLUCIÓN:

Organice una devolución con EVGAD Jewellery a través de la página de CONTACTO o contáctenos a través de evgad@evgad.com

Su compra debe estar sin usar y recibir en perfectas condiciones en el embalaje original. 

Cuando se devuelve el artículo, debe informar a la empresa de correos que el artículo está obteniendo "el alivio del procesamiento interno del artículo que viene".

* tenga en cuenta que si el artículo se envía incorrectamente, el artículo volverá con los derechos de aduana, que las joyas de EVGAD no deben pagar, ya que este es el artículo devuelto, no el artículo comprado. Por lo tanto, el paquete no se recogerá y automáticamente se devolverá al cliente. Alternativamente, el reembolso por el artículo devuelto se reducirá al monto de los cargos por derechos de aduana.

Se enviará un reembolso a un cliente el mismo día en que EVGAD reciba el artículo.
 

Sin embargo, hay algunos artículos que no son retornables/reembolsables. EVGAD no puede extender la política de devoluciones y reembolsos para:

- Artículo/s dañado/s o roto/s.

- Pendientes para orejas perforadas por motivos de higiene

- Piezas de joyería encargadas individualmente.

 

Por ejemplo:

i) Piezas confeccionadas en una variación de materiales o colores a la pieza en oferta.

ii) Cuando una pieza de joyería haya sido hecha especialmente para usted.

iii) Artículos personalizados con su nombre o texto personalizado en ellos.

Sin embargo, en algunas circunstancias, las alteraciones, reparaciones o soluciones alternativas pueden ser posibles a un costo adicional, contáctenos para discutir.

Cuando se devuelve el artículo:

- Los gastos de envío del/de los artículo/s devuelto/s correrán a cargo del cliente.

- No somos responsables de los artículos que se enviaron a EVGAD y se perdieron en el correo.

- No reembolsamos los gastos de envío de los artículos devueltos.

- Las devoluciones deben ser pagadas por un comprador.

- El reembolso de los artículos devueltos con Freepost (cuando el receptor tenga que pagar por ello) tendrá una redacción de franqueo devuelto que EVGAD ha pagado.

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