PIERRES GEMMES UNIQUES ET DESIGNS EXQUIS

Notre boutique de bijoux de luxe en ligne garantit un remboursement à 100 % pour l'article retourné si le retour/échange de l'article est organisé dans les 7 jours suivant sa réception par le client.

PROCESSUS DE RETOUR :

Veuillez organiser un retour avec EVGAD Jewellery via la page CONTACT ou contactez-nous via evgad@evgad.com

Votre achat doit être non porté et reçu en parfait état dans son emballage d'origine. 

Lorsque l'article est retourné, vous devez informer la société d'expédition que l'article obtient "l'article qui vient de bénéficier d'une dispense de perfectionnement actif".

* Veuillez noter que si l'article est envoyé de manière incorrecte, l'article reviendra avec des droits de douane, que les bijoux EVGAD ne doivent pas payer car il s'agit de l'article retourné et non de l'article acheté. Ainsi, le colis ne sera pas récupéré et sera automatiquement renvoyé au client. Alternativement, le remboursement de l'article retourné sera réduit au montant des frais de douane.

Un remboursement à un client sera envoyé le jour même de la réception de l'article par EVGAD.
 

Cependant, certains articles ne sont pas retournables / remboursables. EVGAD n'est pas en mesure d'étendre la politique de retour et de remboursement pour :

- Article(s) endommagé(s) ou cassé(s).

- Boucles d'oreilles pour oreilles percées pour des raisons d'hygiène

- Bijoux commandés individuellement.

Par exemple:

i) Pièces confectionnées dans une variation de matières ou de couleurs par rapport à la pièce proposée.

ii) Lorsqu'un bijou a été spécialement fabriqué pour vous.

iii) Articles personnalisés avec votre nom ou un texte personnalisé dessus.

Cependant, dans certaines circonstances, des modifications, des réparations ou des solutions alternatives peuvent être possibles moyennant des frais supplémentaires, veuillez nous contacter pour en discuter.

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Lorsque l'article est retourné :

- Les frais de port des articles retournés doivent être payés par le client.

- Nous ne sommes pas responsables des articles qui ont été envoyés à EVGAD et perdus par la poste.

- Nous ne remboursons pas les frais de port des articles retournés.

- Les retours doivent être payés par un acheteur.

- Le remboursement des articles retournés avec Freepost (lorsque le destinataire doit le payer) aura une rédaction des frais de retour qu'EVGAD a payés.